ホテル予約

1. 予約方法
2. お支払い
3. 変更・取消
4. ご出発準備
5. JTBweb会員
6. 送迎プラン

ホテル予約

• お部屋代金には諸税とサービス料は含まれますか?

ホテルのプランにより異なります。ご予約の際にオンラインでのお支払いか、チェックインの際にお支払いの必要があるかお知らせいたします。

• 表示代金は一人あたり、または一部屋あたりの金額でしょうか?

一部屋あたりの金額を表示いたしております。

• エキストラベッド／ベビーベッドを入れることはできますか？

ホテル及びお部屋により異なります。ご予約前にJTBタイランドへお問い合わせください.

• チェックイン当日に予約することは可能ですか？

ホテル及びお部屋により異なります。ご予約前にJTBタイランドへお問い合わせください.

• 予約の方法を教えてください。
• キャンセルポリシー（取消規定）はどこにかかれていますか?
• なぜお部屋代金が検索時と予約時でことなるのでしょうか?
• 予約が完了したことを確認するにはどうすればいいですか?
• 現在の予約状況はどこで確認できますか?
• もしホテルにお客様の予約がないといわれたら?
• 氏名の変更はできますか?
• チェックインの際にバウチャーは必要ですか?
• チェックインの際に証明証書等は必要ですか?

予約方法

• 予約前

お支払い

 

• ウェブでの支払いは安全ですか?
• 予約時に国際取引手数料が請求されますか?
• 支払いが完了したのに、なぜ予約が完了しないのでしょうか?
• お支払総額はどこで確認できますか?
• お支払い通貨は変更できますか?
• お支払い方法は?
• 現金でのお支払いは可能ですか?
• JTBのオフィスでの予約＆お支払いは可能ですか?
• 支払いが完了できません。

変更・取消

• 変更

 

• 取消

o「マイブッキング」ページに移動します

oキャンセルする予約を見つけて、[詳細を表示]を選択します

o [予約の詳細]で[この予約をキャンセル]を選択します。

• 取消料発生期間
• 返金不可プラン

 

• 開始時間に遅れる場合はどうしたらいいですか?
• 悪天候や不測の事態により催行中止された場合はどうすればよいですか?
• 交通事故やその他の予期せぬ状況により、予約したコンテンツに参加できなくなった場合はどうすればよいですか？?

 

ご出発に向けて

予約した送迎の集合場所はどこにありますか?

• 予約前
• 予約後
• 主催会社に連絡が必要な場合はどうしたらいいですか？
• アクティビティでもパスポートの提示は必要ですか?
• バウチャーの印刷の仕方を教えてください。
• チェックインの際にバウチャーは必要ですか?

JTBweb会員

• 新規登録

 

• パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
• サインインページの"パスワードをお忘れの場合"をクリック
• メールアドレスを入力し送信、届いたパスワード再設定のメール内容に沿って手続き完了。

 

• メールアドレスは変更できますか?

恐れ入りますがメールアドレスの変更はできません。

• 退会の仕方を教えてください?

カスタマーサポートへご連絡ください。こちらでお手続きいたします。

• アカウントが無効になったのはなぜですか?
• 登録内容の変更方法を教えてください。
• 使用言語と通貨の変更は可能ですか?

送迎プラン

• プラン料金に含まれる内容は?
• 空港に着いたら、どこでドライバーに会いますか?
• 予定が変更になった場合は取消できますか?
• 子供または幼児は通常の乗客としてカウントされますか?
• ドライバーが予定時間に来ない場合はどうしたらいいですか？
• 追加料金とは何ですか？いつ請求されますか?
• ドライバーにチップは必要ですか?
• フライトが遅れていますが、予約のピックアップ時間を変更できますか？?